Pubblicato da Webmaster in Notizie · 7 Agosto 2017
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2017-09-09 01:28:35
METODI DI PAGAMENTO
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In caso di pagamento in bonfico, la conclusione dell'ordine verrà effettuata al momento della contabilizzazione del pagamento che deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi e comunicato via mail; in caso contrario non verrà garantita la disponibilità.
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. PREMESSA Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.aziendediverona.com della società Consystem.net di Luca Sgobba, con sede legale in Corso Dante Alighieri n. 34, Illasi 37031 (VR), R.E.A. VR 0376025 – Cod. Fisc.: SGBLCU81D09L781I – P.IVA: 03911260234 - Pec: consystem@pec.it (di seguito "Consystem.net). Consystem.net si occupa della gestione delle vendite dei servizi tramite il sito come meglio precisato nel prosieguo. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 47 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 così come così sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che ha sostituito il Capo I, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”. Aziende di Verona ha incaricato Consystem.net della gestione di tutti i processi relativi alla vendita online dei propri Prodotti, tracciabili accedendo al sito internet www.aziendediverona.com. Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”); mentre la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, "Codice in materia di protezione dei dati personali" o “Codice privacy”). Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 01.09.2017 e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.aziendediverona.com; Al Partner AdV saranno, in ogni caso, applicate le condizioni pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online. Per poter acquistare i servizi attraverso il Sito si deve essere maggiorenni. Qualsivoglia comunicazione del Partner AdV connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata a Consystem.net ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito e all’indirizzo e-mail customercare@aziendediverona.com . Il Sito è dedicato alla promozione di servizi ad uso esclusivo dei consumatori, come definiti ai sensi del Codice del Consumo. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse: - all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10; - l’acquirente non potrà beneficiaredi eventuali garanzie sui prodotti indicata all’articolo 8; - all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge; - il contratto di vendita concluso tra Consystem.net e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980. 2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA 2.1. Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto. 2.2. Il presente Contratto è stipulato tra Consystem.net e il Cliente (ossia una azienda che richiede dei servizi dal sito www-aziendediverona.com e suoi collegamenti) (di seguito “Partner AdV”) e deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte addi Consystem.net. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Partner AdV dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte. 2.3 Il Partner AdV, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, cliccando sul bottone “ACQUISTA”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Consystem.net all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo di eventuali oneri aggiuntivi indicati durante il processo e prima della conferma d'ordine. Si ricorda che l'importo minimo dell'ordine (sconti ed eventuali coupon inclusi, spedizioni escluse) è di € 19. 2.4 Il Partner AdV dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05. Una copia delle presenti condizioni sarà comunque inviata al Partner AdV per e-mail unitamente alla ricevuta di conferma dell’ordine. 3.DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI ACQUISTO 3.1 Il Partner AdV può acquistare solo i servizi presenti nel catalogo elettronico del sito www.aziendediverona.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un servizio può non essere perfettamente rappresentativa ma solo indicativa delle sue caratteristiche. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo servizio che sono invece descritte nelle schede informative sul portale. I prezzi di vendita sono da intendersi comprensivi di I.V.A. salvo diversa indicazione. 3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Consystem.netvmediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Partner AdV. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione a Consystem.net. Il numero d'ordine che verrà assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Partner AdV che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando gli strumenti per il servizio clienti. 3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Consystem.net ne garantisce comunicazione al Partner AdV tramite e-mail o telefono entro il termine di 3 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail riepilogativa. Consystem.net accetta ordini per Servizi e Prodotti nei limiti delle proprie possibilità e quantità eventualmente esistenti nel magazzino di Consystem.net. Pertanto l’accettazione della proposta d'acquisto da parte del Partner AdV é subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. Consystem.net si impegna a comunicare tempestivamente al Partner AdV eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. E’ espressamente escluso ogni diritto del Partner AdV a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Consystem.net, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. 3.4. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Servizi o Prodotti sul sito www.aziendediverona.com, di cui al precedente punto 3.1, il Partner AdV rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.aziendediverona.com, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela di Consystem.net, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@aziendediverona.com. 3.5. Nei casi in cui il Partner AdV abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.aziendediverona.com: (a) se il Partner AdV medesimo non ha ancora ricevuto il Servizio, Consystem.net provvederà a (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Partner AdV in fase di trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare al Partner AdV i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi aggiuntivi, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Partner AdV per la transazione iniziale o tramite bonifico;
(b) se il Partner AdV ha ricevuto il Prodotto, informerà tempestivamente via e-mail il Cliente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore di Consystem.net, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito www.aziendediverona.com, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto a Consystem.net, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Consystem.net Corso Dante Alighieri 34, 37031 Illasi (VR) - ITALIA, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da Consystem.net. Nel caso in cui il Partner AdV abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (ii), Consystem.net provvederà a rimborsare al Partner AdV i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Partner AdV per la transazione iniziale. 4. OBBLIGHI DEL CLIENTE E MANLEVA Come già precisato al punto 2.4 che precede, il Partner AdV si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato. Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni. E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone. Il Partner AdV terrà comunque Consystem.net indenne e manlevate da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da: - inserimento di dati non corretti o di terze parti; - uso da parte del Cliente del sito www.bimbostore.com; - utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi - violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
5. PAGAMENTO Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite carta di credito e paypal o bonifico bancario. Consystem.net riceverà i pagamenti dei Prodotti in nome proprio e per conto di Aziende di Verona. Tutte le transazioni effettuate tramite carta di credito e paypal dovranno pertanto essere in favore di Consystem.net di Luca Sgobba, soggetto incaricato da parte di Aziende di Verona dello svolgimento delle attività connesse alla vendita dei Prodotti e servizi. Come meglio precisato nel prosieguo, i professionisti non possono imporre oneri aggiuntivi ai consumatori in relazione all’uso di alcuni strumenti di pagamento (es. carta di credito).
Pagamento con carta di credito Il pagamento tramite carta di credito (Cartasi, Visa, Mastercard, American Express, Postepay) dovrà essere effettuato a favore di Consystem.net. Nei casi in cui il Partner AdV acquisti i Prodotti con modalità di pagamento tramite carta di credito (contestualmente alla conclusione dell’ordine) l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Consystem.net, verrà richiesto da Consystem.net l'immediato annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione Consystem.net non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Consystem.net si riserva la facoltà di richiederti informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, Consystem.net si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Consystem.net é in grado di conoscere le informazioni personali relative al titolare dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. Per questo motivo, Consystem.net non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito o eventi analoghi
Paypal Il pagamento tramite PayPal verrà effettauto a favore di Consystem.net. In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Partner AdV viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Partner AdV sia nel caso di mancata accettazione di Consystem.net, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente entro il terzo giorno successivo all’annullamento dell’ordine, salvo complicazioni. Richiesto l'annullamento della transazione da parte di Consystem.net, in nessun caso quest’ultima potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Consystem.net é in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Partner AdV. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Consystem.net contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Partner AdV riceverà un'email di conferma da PayPal. Il contratto di pagamento tramite PayPal viene stipulato a favore di Consystem.net, soggetto incaricato a svolgere tale attività. Bonifico Il pagamento tramite Bonifico verrà effettauto a favore di Consystem.net. In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, il Bonifico deve essere effettuato presso su conto corrente intestato a Consystem.net, il cui IBAN sarà trasmesso via e-mail, specificando il numero dell'ordine per poter confermare il pagamento. L'importo relativo all'ordine verrà accreditato entro tre giorni dalla esecuzione del bonifico da parte del Partner AdV. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Partner AdV sia nel caso di mancata accettazione di Consystem.net, l'importo sarà rimborsato sul conto del Cliente sempre tramite Bonifico nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Consystem.net può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato. In nessun momento della procedura di acquisto Consystem.net è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Partner AdV. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Consystem.net contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Partner AdV riceverà un'email di conferma.
6. GARANZIA 6.1 Tutti i prodotti venduti da Consystem.net sul portale www.aziendediverona.com per il tramite di Consystem.net sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Partner AdV dovrà conservare la fattura o l’equivalente documento accompagnatorio. La garanzia di 24 mesi ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Partner AdV ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service all’indirizzo– Servizio alla Clientela di Consystem.net, a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@aziendediverona.com , l’apposito modulo correttamente compilato [modulo], con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa da Consystem.net e/o la ricevuta fiscale). In alternativa, esclusivamente fino al decorso di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, il Partner AdV potrà richiedere l’intervento in garanzia, fornendo le medesime indicazioni di cui sopra, mediante l’utilizzo dell’apposito contact form nell’area riservata del sito o attraverso la pagina www.bimbostore.com/customer/account/. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, Consystem.net valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Partner AdV tramite il servizio di assistenza di Holding dei Giochi S.p.A. e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Partner AdV un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui Consystem.net abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Partner AdV, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:Consystem.net, Corso Dante Alighieri 34, 37031 Illasi (VR) - ITALIA. In caso di accertato difetto di conformità (precisato che nei primi 6 mesi dalla consegna del bene, in caso di denuncia di difettosità, opera una presunzione di difettosità intrinseca del bene escludendosi l’onere probatorio a carico del Partner AdV come invece accade dal 6 mese e 1 giorno sino al 24 mese), Consystem.net provvede, senza spese per il Partner AdV, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratt 6.2 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Partner AdV un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Consystem.net procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori. 6.3 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Consystem.net per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni. 6.4 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia di cui sopra preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Partner AdV nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Partner AdV verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
7. Tempi, modi e spese di consegna 7.1 Consystem.net può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Consystem.net consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 24/72 ore dalla conferma dell'ordine del Partner AdV, in funzione della disponibilità dei Prodotti. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Consystem.net e in ogni caso non supereranno i 30 giorni. Nessuna responsabilità può essere imputata a Consystem.net in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Il Partner AdV potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce e che meglio soddisfa le tue necessità tra le seguenti opzioni: - consegna con Corriere Espresso: modalità di consegna rapida, entro 48 ore da quando il l'ordine viene evaso dal magazzino; - consegna presso un Punto Vendita E' necessario recarsi in negozio solo dopo aver ricevuto la mail di Conferma Ritiro. Il Partner AdV dovrà quindi presentarsi in negozio a ritirare il Prodotto ordinato con una copia della e-mail di evasione del relativo ordine, con la fattura ricevuta con mail dedicata (ATTENZIONE! Questo documento è essenziale per il ritiro del Prodotto e l’eventuale assenza compromette inderogabilmente il ritiro della merce Laddove il Partner AdV non riceva la mail con la fattura di acquisto, può richiederla tramite uno dei mezzi di comunicazione a disposizione del portale. Il Partner AdV avrà a disposizione 7 giorni per ritirare il Prodotto dal momento della consegna al punto vendita, in nessun caso gli addetti di ogni negozio sono autorizzati a rispedire presso altro indirizzo l'ordine.
7.2 Per ogni ordine effettuato sul sito www.bimbostore.com, Holding dei Giochi S.p.A. emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Partner AdV all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
7.3 Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Partner AdV e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Partner AdV rispetto al totale dell'ordine.
7.4 I costi di spedizione sono i seguenti: - per consegne standard il costo è di 7,99€ - per consegne in 24h il costo è di 7,99€ più un supplemento di 5,99€ - per consegna in negozio la spedizione è gratuita Tali scaglioni si riferiscono a Prodotti di dimensioni standard. Fanno eccezione tutti gli articoli che richiedono trattamento specifico (ad es. biciclette, minimoto o altri prodotti particolarmente voluminosi), per i quali i costi di spedizione possono subire variazioni rispetto allo schema sopra esposto. Per gli acquisti di Prodotti multi colli o di importo superiore a € 400,00 Consystem.net si riserva di contattare il Partner AdV per confermare l'importo dovuto per le spese di spedizione. Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia. 7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada. Al momento della consegna dei Prodotti il Partner AdV dovrà controllare: - che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; - che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture il Partner AdV dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Partner AdV, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Consystem.net annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Partner AdV al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia/giacenza dei Prodotti. Non é prevista nessuna consegna al piano. Per informazioni relative agli ordini il Partner AdV potrà utilizzare il seguente contact form. Qualsiasi reclamo potrá essere inoltrato al seguente indirizzo: Consystem.net, Viale Sarca 336 – Edificio Sedici, 20126, Milano - Italia Holding dei Giochi S.p.A. e Consystem.net declinano ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione. In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti.
8. RECLAMI Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo: Consystem.net, - Italia
9. RESPONSABILITA' Consystem.net non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto. Consystem.net non sarà responsabile nei confronti del Partner AdV o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Partner AdV diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto. Consystem.net non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.
10. DIRITTO DI RECESSO- INFORMATIVA 10.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, così come sostituito dall’art. 1 , comma 1, Dlgs 21 febbraio 2014 n. 21, che ha sostituito il Capo I del Codice del Consumo, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 del Codice. 10.2 - - Per esercitare tale diritto, il Partner AdV, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà manifestare la propria volontà di recedere dal contratto in forma scritta accedendo alla pagina “I miei resi” dal Mio Account o, se non è registrato al sito, accedendo alla pagina dedicata www.bimbostore.com/customer/account/ e inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto. In alternativa, il Consumatore può inviare una dichiarazione esplicita o utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del Codice del Consumo (il cui testo è di seguito riportato per immediato riferimento) a mezzo posta elettronica inviando una mail all'indirizzo customercare@bimbostore.com. Ricevuta autorizzazione al precedente punto 11.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco [modulo], e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere a propria cura e spese, entro e non oltre i successivi14 giorni dal ricevimento degli stessi a Consystem.net c/o ArceseTrasporti, Via Groane 6, 20811 Cesano Maderno (MB) - ITALIA. 10.3 Il diritto di recesso di cui sopra si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); - il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, preferibilmente inserito in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dal vettore utilizzato da Consystem.net riportante il codice di autorizzazione al rientro. E’ necessario che il Partner AdV eviti di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e indichi chiaramente il mittente. All’arrivo in magazzino, il Prodotto oggetto di reso ai sensi del presente articolo sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Rimane interamente a carico del Partner AdV la responsabilità per la perdita o il deterioramento dei Prodotti resi 10.4 Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette. 10.5 In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Consystem.net, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Partner AdV di aver rispedito i beni, se precedente. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale secondo le modalità indicate al punto 5 che precede, salvo che il Partner AdV non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora il Partner AdV decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente). MODULO DI RECESSO TIPO - ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo - (compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto) - Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]: - Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*) - Ordinato il (*)/ricevuto il (*) - Nome del/dei consumatore(i) - Indirizzo del/dei consumatore(i) - Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea) - Data
11. PRIVACY I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Aziende di Verona e Consystem.net garantiscono ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal citato Codice Privacy. Informativa completa sul sito www.aziendediverona.com nella sezione Privacy. Titolare del trattamento dei dati è Consystem.net, responsabile del trattamento e della sicurezza dei dati personali trattati in occasione della gestione del sito di vendite on line www.aziendediverona.com è Consystem.net, con sede legale in
12. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE Il presente contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Nel caso di controversie tra Consystem.net e un Cliente, Consystem.net garantisce sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com. In alternativa al suddetto tentativo di conciliazione, il Cliente qualificabile come “consumatore” ai sensi della normativa richiamata in premessa, ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Consystem.net e il Cliente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Consystem.net da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: customercare@aziendediverona.com. Qualora non si aderisca a uno dei tentativi di conciliazione sopra riportati ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona. 13. PRESENZA DI OMAGGI/SAMPLE NEI PACCHI DEGLI ORDINI Con la presente si avvisano i clienti che le confezioni dei prodotti spediti dal sito potrebbero contenere omaggi anche di carattere alimentare/dolciario: si invitano gli utenti a prestare attenzione in caso di apertura delle scatole da parte di minori non accompagnati.
Benvenuto sul sito "http://www.aziendediverona.com/", negozio on-line ufficiale di aziendediverona., in seguito il Sito. L'accesso e l'uso del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso. L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali d'Uso nonché delle Condizioni Generali di Vendita. Il Sito è gestito e mantenuto da Consystem.net con sede legale in Coeso Dante Alighieri 34 - 37031 Illasi (VR), Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Verona 03911260234 SGBLCU81D09L781I VR3606025. Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sit, puoi sempre contattarli tramite e-mail all’indirizzo customercare@aziendediverona.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Recesso e Privacy Policy. TD potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d'Uso saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali d'Uso del Sito, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.
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iritto di recesso Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Consystem.net della tua decisione accedendo alla sezione “I miei resi” del Mio Account o, se non sei un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata ed inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto, seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spediscilo a: Arcese Trasporti S.p.a. Via Groane, 6 20811 Cesano Maderno (MB) - Italia Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso. Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Consystem.net riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente. Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Consystem.net senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Reso per difetto o non conformità Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
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INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ARTT. 7 E 13 DLGS 196/03
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Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, tramite il circuito sicuro Paypal e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'). Tali dati non sono accessibili a terzi.
Una volta completato l'ordine, riceverai una e-mail di conferma contenente il tuo Numero d'Ordine ed il riepilogo dei dettagli del tuo acquisto.
Ricorda che potrai richiedere lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite chat o mail nella sezione apposita dei contatti.
In caso di pagamento in bonfico, la conclusione dell'ordine verrà effettuata al momento della contabilizzazione del pagamento che deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi e comunicato via mail; in caso contrario non verrà garantita la disponibilità.
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
1. PREMESSA
Le presenti condizioni generali hanno ad oggetto la conclusione di un contratto di acquisto a distanza per mezzo di rete telematica tramite il sito internet www.aziendediverona.com della società Consystem.net di Luca Sgobba, con sede legale in Corso Dante Alighieri n. 34, Illasi 37031 (VR), R.E.A. VR 0376025 – Cod. Fisc.: SGBLCU81D09L781I – P.IVA: 03911260234 - Pec: consystem@pec.it (di seguito "Consystem.net).
Consystem.net si occupa della gestione delle vendite dei servizi tramite il sito come meglio precisato nel prosieguo.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 47 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 così come così sostituito dall’ art. 1, comma 1, D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, che ha sostituito il Capo I, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, per “contratto a distanza” si intende “qualsiasi contratto concluso tra il professionista e il consumatore nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore, mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto stesso”.
Aziende di Verona ha incaricato Consystem.net della gestione di tutti i processi relativi alla vendita online dei propri Prodotti, tracciabili accedendo al sito internet www.aziendediverona.com.
Le condizioni di acquisto sono regolate dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 e successive modifiche ed integrazioni (di seguito “Codice del Consumo”); mentre la tutela della riservatezza (privacy) è regolata dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 (di seguito, "Codice in materia di protezione dei dati personali" o “Codice privacy”). Le presenti condizioni generali sono valide dal giorno 01.09.2017 e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.aziendediverona.com;
Al Partner AdV saranno, in ogni caso, applicate le condizioni pubblicate sul Sito e accettate nel momento dell’effettuazione dell’ordine online.
Per poter acquistare i servizi attraverso il Sito si deve essere maggiorenni.
Qualsivoglia comunicazione del Partner AdV connessa e/o correlata all’acquisto dei prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata a Consystem.net ai recapiti e secondo le modalità indicate sul sito e all’indirizzo e-mail customercare@aziendediverona.com .
Il Sito è dedicato alla promozione di servizi ad uso esclusivo dei consumatori, come definiti ai sensi del Codice del Consumo. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile consumatore, troveranno applicazione le presenti condizioni generali di vendita ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
- all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
- l’acquirente non potrà beneficiaredi eventuali garanzie sui prodotti indicata all’articolo 8;
- all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
- il contratto di vendita concluso tra Consystem.net e l’acquirente sarà regolato dalla legge italiana, con esclusione della United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods - Convenzione di Vienna del 1980.
2. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA
2.1. Le condizioni di cui in premessa sono parte integrante e sostanziale del presente contratto.
2.2. Il presente Contratto è stipulato tra Consystem.net e il Cliente (ossia una azienda che richiede dei servizi dal sito www-aziendediverona.com e suoi collegamenti) (di seguito “Partner AdV”) e deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte addi Consystem.net. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Partner AdV dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2.3 Il Partner AdV, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, cliccando sul bottone “ACQUISTA”, accetterà i termini e le condizioni di vendita riportati nel presente contratto, ed autorizzerà Consystem.net all’addebito dell’importo totale indicato, comprensivo di eventuali oneri aggiuntivi indicati durante il processo e prima della conferma d'ordine. Si ricorda che l'importo minimo dell'ordine (sconti ed eventuali coupon inclusi, spedizioni escluse) è di € 19.
2.4 Il Partner AdV dovrà provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05. Una copia delle presenti condizioni sarà comunque inviata al Partner AdV per e-mail unitamente alla ricevuta di conferma dell’ordine.
3.DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI ACQUISTO
3.1 Il Partner AdV può acquistare solo i servizi presenti nel catalogo elettronico del sito www.aziendediverona.com al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un servizio può non essere perfettamente rappresentativa ma solo indicativa delle sue caratteristiche. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo servizio che sono invece descritte nelle schede informative sul portale. I prezzi di vendita sono da intendersi comprensivi di I.V.A. salvo diversa indicazione.
3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Consystem.netvmediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Partner AdV. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e numero ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione a Consystem.net. Il numero d'ordine che verrà assegnato al momento della conferma d'acquisto è generato in modo progressivo ed è necessariamente univoco.
Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Partner AdV che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, utilizzando gli strumenti per il servizio clienti.
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Consystem.net ne garantisce comunicazione al Partner AdV tramite e-mail o telefono entro il termine di 3 giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail riepilogativa.
Consystem.net accetta ordini per Servizi e Prodotti nei limiti delle proprie possibilità e quantità eventualmente esistenti nel magazzino di Consystem.net. Pertanto l’accettazione della proposta d'acquisto da parte del Partner AdV é subordinata alla disponibilità a magazzino dei Prodotti stessi. Consystem.net si impegna a comunicare tempestivamente al Partner AdV eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause. E’ espressamente escluso ogni diritto del Partner AdV a un risarcimento danni o indennizzo, nonché in ogni caso esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Consystem.net, contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
3.4. Qualora nel corso della procedura di selezione dei Servizi o Prodotti sul sito www.aziendediverona.com, di cui al precedente punto 3.1, il Partner AdV rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti che intende selezionare per il successivo acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.aziendediverona.com, è pregato di non completare il proprio ordine di acquisto e di segnalare il suddetto errore tecnico al Servizio alla Clientela di Consystem.net, inviando una e-mail all’indirizzo di posta elettronica customercare@aziendediverona.com.
3.5. Nei casi in cui il Partner AdV abbia completato il proprio ordine di acquisto e sia in quest’ultimo incluso un Prodotto il cui prezzo sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, al netto di eventuali sconti e/o promozioni a quel tempo in vigore, a causa di un evidente problema tecnico verificatosi sul sito www.aziendediverona.com:
(a) se il Partner AdV medesimo non ha ancora ricevuto il Servizio, Consystem.net provvederà a (i) annullare l’ordine, la cui consegna non verrà quindi eseguita, inviando contestualmente una comunicazione a tal riguardo via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Partner AdV in fase di trasmissione dell’ordine e (ii) rimborsare al Partner AdV i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi aggiuntivi, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Partner AdV per la transazione iniziale o tramite bonifico;
(b) se il Partner AdV ha ricevuto il Prodotto, informerà tempestivamente via e-mail il Cliente dell’errore verificatosi nel processo di completamento del proprio ordine, offrendo al medesimo, in alternativa, di (i) versare a favore di Consystem.net, entro e non oltre i successivi 5 (cinque) giorni, mediante uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito www.aziendediverona.com, l’importo corrispondente alla differenza tra il prezzo corretto del Prodotto e il prezzo errato risultante dall’ordine di acquisto, o (ii) annullare il proprio ordine, seguendo le istruzioni contenute nella medesima comunicazione e restituendo il Prodotto a Consystem.net, a spese di quest’ultimo, entro e non oltre i successivi 14 (quattordici) giorni, inviandolo a Consystem.net Corso Dante Alighieri 34, 37031 Illasi (VR) - ITALIA, privo di danni, completo di tutti i suoi elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia e accompagnato dal modulo di reso, idoneamente compilato, che troverà allegato alla e-mail trasmessa da Consystem.net. Nel caso in cui il Partner AdV abbia scelto l’opzione di cui al precedente punto (b) (ii), Consystem.net provvederà a rimborsare al Partner AdV i pagamenti dal medesimo effettuati in relazione all’ordine annullato, comprensivi dei costi di consegna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’annullamento dell’ordine, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Partner AdV per la transazione iniziale.
4. OBBLIGHI DEL CLIENTE E MANLEVA
Come già precisato al punto 2.4 che precede, il Partner AdV si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto on–line, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che avrà già visionato ed accettato.
Il Cliente dichiara di essere maggiorenne, nonché che i dati da esso forniti sono corretti e veritieri. E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati e/o di fantasia nella procedura di registrazione per l’esecuzione del presente contratto e per le relative comunicazioni.
E’ espressamente vietato effettuare doppie registrazioni o inserire dati di terze persone.
Il Partner AdV terrà comunque Consystem.net indenne e manlevate da ogni responsabilità, onere o costo direttamente o indirettamente connesso o conseguente da:
- inserimento di dati non corretti o di terze parti;
- uso da parte del Cliente del sito www.bimbostore.com;
- utilizzo delle credenziali di accesso del cliente da parte di terzi
- violazioni da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
5. PAGAMENTO
Il pagamento dei Prodotti acquistati on-line potrà essere effettuato tramite carta di credito e paypal o bonifico bancario.
Consystem.net riceverà i pagamenti dei Prodotti in nome proprio e per conto di Aziende di Verona.
Tutte le transazioni effettuate tramite carta di credito e paypal dovranno pertanto essere in favore di Consystem.net di Luca Sgobba, soggetto incaricato da parte di Aziende di Verona dello svolgimento delle attività connesse alla vendita dei Prodotti e servizi.
Come meglio precisato nel prosieguo, i professionisti non possono imporre oneri aggiuntivi ai consumatori in relazione all’uso di alcuni strumenti di pagamento (es. carta di credito).
Pagamento con carta di credito
Il pagamento tramite carta di credito (Cartasi, Visa, Mastercard, American Express, Postepay) dovrà essere effettuato a favore di Consystem.net.
Nei casi in cui il Partner AdV acquisti i Prodotti con modalità di pagamento tramite carta di credito (contestualmente alla conclusione dell’ordine) l’Istituto Bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo addebito dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Consystem.net, verrà richiesto da Consystem.net l'immediato annullamento della transazione e lo storno dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare sino alla loro prevista scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l'annullamento della transazione Consystem.net non potrà essere in nessun caso ritenuta responsabile per ritardi e/o danni provocati dal sistema bancario. Consystem.net si riserva la facoltà di richiederti informazioni aggiuntive o l'invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità della carta utilizzata. Nel caso non vengano fornite tali informazioni e/o copie, Consystem.net si riserva la facoltà di non accettare la conclusione del contratto. In nessun momento della procedura di acquisto mediante carta di credito Consystem.net é in grado di conoscere le informazioni personali relative al titolare dello strumento di pagamento utilizzato in quanto dette informazioni vengono trasmesse direttamente al sito dell'Istituto bancario che gestisce la transazione tramite protocollo sicuro e protetto. Per questo motivo, Consystem.net non può essere ritenuta responsabile per gli eventuali usi fraudolenti delle carte di credito da parte di terzi all'atto di pagamento di prodotti acquistati sul proprio sito o eventi analoghi
Paypal
Il pagamento tramite PayPal verrà effettauto a favore di Consystem.net.
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine, il Partner AdV viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Partner AdV sia nel caso di mancata accettazione di Consystem.net, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente entro il terzo giorno successivo all’annullamento dell’ordine, salvo complicazioni.
Richiesto l'annullamento della transazione da parte di Consystem.net, in nessun caso quest’ultima potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Consystem.net é in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Partner AdV. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Consystem.net contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Partner AdV riceverà un'email di conferma da PayPal.
Il contratto di pagamento tramite PayPal viene stipulato a favore di Consystem.net, soggetto incaricato a svolgere tale attività.
Bonifico
Il pagamento tramite Bonifico verrà effettauto a favore di Consystem.net.
In caso di acquisto attraverso questa modalità di pagamento, il Bonifico deve essere effettuato presso su conto corrente intestato a Consystem.net, il cui IBAN sarà trasmesso via e-mail, specificando il numero dell'ordine per poter confermare il pagamento. L'importo relativo all'ordine verrà accreditato entro tre giorni dalla esecuzione del bonifico da parte del Partner AdV. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Partner AdV sia nel caso di mancata accettazione di Consystem.net, l'importo sarà rimborsato sul conto del Cliente sempre tramite Bonifico nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 14 giorni. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Consystem.net può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato. In nessun momento della procedura di acquisto Consystem.net è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Partner AdV. Non essendoci trasmissione dati, non vi é la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Consystem.net contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il Bonifico il Partner AdV riceverà un'email di conferma.
6. GARANZIA
6.1 Tutti i prodotti venduti da Consystem.net sul portale www.aziendediverona.com per il tramite di Consystem.net sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Partner AdV dovrà conservare la fattura o l’equivalente documento accompagnatorio.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del citato Codice del consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). A pena di decadenza dalla presente garanzia, il Partner AdV ha l’onere di denunciare eventuali difetti e non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, trasmettendo al Customer Service all’indirizzo– Servizio alla Clientela di Consystem.net, a mezzo e-mail all’indirizzo customercare@aziendediverona.com , l’apposito modulo correttamente compilato [modulo], con indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché la relativa documentazione indicata nel modulo di reso medesimo (almeno n. 1 (una) fotografia del Prodotto, la conferma dell’ordine trasmessa da Consystem.net e/o la ricevuta fiscale). In alternativa, esclusivamente fino al decorso di 14 giorni dal ricevimento del prodotto, il Partner AdV potrà richiedere l’intervento in garanzia, fornendo le medesime indicazioni di cui sopra, mediante l’utilizzo dell’apposito contact form nell’area riservata del sito o attraverso la pagina www.bimbostore.com/customer/account/. A seguito del ricevimento del modulo e della relativa documentazione, Consystem.net valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Partner AdV tramite il servizio di assistenza di Holding dei Giochi S.p.A. e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo al Partner AdV un riscontro, contenente il “Codice di reso”, via posta elettronica all’indirizzo fornito da quest’ultimo nel corso del processo di registrazione al Sito o in fase di trasmissione dell’ordine. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui Consystem.net abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Partner AdV, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante il “Codice di reso”, entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo:Consystem.net, Corso Dante Alighieri 34, 37031 Illasi (VR) - ITALIA. In caso di accertato difetto di conformità (precisato che nei primi 6 mesi dalla consegna del bene, in caso di denuncia di difettosità, opera una presunzione di difettosità intrinseca del bene escludendosi l’onere probatorio a carico del Partner AdV come invece accade dal 6 mese e 1 giorno sino al 24 mese), Consystem.net provvede, senza spese per il Partner AdV, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratt
6.2 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio Partner AdV un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Consystem.net procederà a propria discrezione alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
6.3 I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può essere richiesto a Consystem.net per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
6.4 Nei casi in cui l'applicazione della garanzia di cui sopra preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Partner AdV nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, è raccomandato l’inserimento in una seconda scatola; è opportuno che il Cliente eviti in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. Al Partner AdV verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.
7. Tempi, modi e spese di consegna
7.1 Consystem.net può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano. Consystem.net consegna i prodotti a mezzo corriere e/o vettori di fiducia entro 24/72 ore dalla conferma dell'ordine del Partner AdV, in funzione della disponibilità dei Prodotti. I tempi per i termini di consegna sono indicativi e non sono in nessun modo vincolanti per Consystem.net e in ogni caso non supereranno i 30 giorni. Nessuna responsabilità può essere imputata a Consystem.net in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.
Il Partner AdV potrà scegliere la modalità di consegna che preferisce e che meglio soddisfa le tue necessità tra le seguenti opzioni:
- consegna con Corriere Espresso: modalità di consegna rapida, entro 48 ore da quando il l'ordine viene evaso dal magazzino;
- consegna presso un Punto Vendita
E' necessario recarsi in negozio solo dopo aver ricevuto la mail di Conferma Ritiro.
Il Partner AdV dovrà quindi presentarsi in negozio a ritirare il Prodotto ordinato con una copia della e-mail di evasione del relativo ordine, con la fattura ricevuta con mail dedicata (ATTENZIONE! Questo documento è essenziale per il ritiro del Prodotto e l’eventuale assenza compromette inderogabilmente il ritiro della merce Laddove il Partner AdV non riceva la mail con la fattura di acquisto, può richiederla tramite uno dei mezzi di comunicazione a disposizione del portale. Il Partner AdV avrà a disposizione 7 giorni per ritirare il Prodotto dal momento della consegna al punto vendita, in nessun caso gli addetti di ogni negozio sono autorizzati a rispedire presso altro indirizzo l'ordine.
7.2 Per ogni ordine effettuato sul sito www.bimbostore.com, Holding dei Giochi S.p.A. emette un documento accompagnatorio del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Partner AdV all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
7.3 Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Partner AdV e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Partner AdV rispetto al totale dell'ordine.
7.4 I costi di spedizione sono i seguenti:
- per consegne standard il costo è di 7,99€
- per consegne in 24h il costo è di 7,99€ più un supplemento di 5,99€
- per consegna in negozio la spedizione è gratuita
Tali scaglioni si riferiscono a Prodotti di dimensioni standard. Fanno eccezione tutti gli articoli che richiedono trattamento specifico (ad es. biciclette, minimoto o altri prodotti particolarmente voluminosi), per i quali i costi di spedizione possono subire variazioni rispetto allo schema sopra esposto.
Per gli acquisti di Prodotti multi colli o di importo superiore a € 400,00 Consystem.net si riserva di contattare il Partner AdV per confermare l'importo dovuto per le spese di spedizione. Le consegne a mezzo corriere vengono effettuate in ORARIO LAVORATIVO pertanto è preferibile inserire un indirizzo presso il quale è sempre presente qualcuno per il ritiro, altrimenti il pacco andrà in giacenza con conseguente ritardo nella consegna ed eventuale addebito delle spese di custodia.
7.5 La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
Al momento della consegna dei Prodotti il Partner AdV dovrà controllare:
- che il numero dei colli che gli sono stati consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture il Partner AdV dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna
apponendo la scritta "riserva di controllo merce" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Successivamente dovrà segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento dei Prodotti secondo le modalità previste dall'operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore. Nel caso di mancato ritiro da parte del Partner AdV, entro 5 (cinque) giorni lavorativi, dei Prodotti ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere, Consystem.net annullerà l’ordine di acquisto a causa dell’impossibilità di consegna dei Prodotti stessi al recapito indicato dal Partner AdV al momento dell'ordine, con addebito a quest’ultimo delle spese di custodia/giacenza dei Prodotti.
Non é prevista nessuna consegna al piano.
Per informazioni relative agli ordini il Partner AdV potrà utilizzare il seguente contact form. Qualsiasi reclamo potrá essere inoltrato al seguente indirizzo:
Consystem.net, Viale Sarca 336 – Edificio Sedici, 20126, Milano - Italia
Holding dei Giochi S.p.A. e Consystem.net declinano ogni responsabilità per il mancato recapito derivante da cause dipendenti da mancato ritiro, indirizzo errato o inserito in modo non completo o altre cause non dipendenti da propria azione o omissione. In ogni caso è sempre possibile chiedere l’annullamento dell’ordine come da indicazioni dei paragrafi seguenti.
8. RECLAMI
Qualsiasi reclamo dovrà essere inoltrato a mezzo raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Consystem.net, - Italia
9. RESPONSABILITA'
Consystem.net non assume alcuna responsabilità per disservizi dovuti a causa di forza maggiore quali incendi, terremoti, scioperi e/o serrate, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati al presente contratto.
Consystem.net non sarà responsabile nei confronti del Partner AdV o di terzi per danni, costi o perdite subiti a seguito della mancata esecuzione del presente contratto per le cause sopra citate, avendo il Partner AdV diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
Consystem.net non sarà responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento utilizzati per il pagamento dei Prodotti.
10. DIRITTO DI RECESSO- INFORMATIVA
10.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 52 del Codice del Consumo, così come sostituito dall’art. 1 , comma 1, Dlgs 21 febbraio 2014 n. 21, che ha sostituito il Capo I del Codice del Consumo, limitatamente agli artt. da 45 a 67, a decorrere dal 13 giugno 2014, ai sensi di quanto disposto dall’ art. 2, comma 1, del medesimo D.Lgs. n. 21/2014, il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei
locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57 del Codice.
10.2 - - Per esercitare tale diritto, il Partner AdV, entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce, dovrà manifestare la propria volontà di recedere dal contratto in forma scritta accedendo alla pagina “I miei resi” dal Mio Account o, se non è registrato al sito, accedendo alla pagina dedicata www.bimbostore.com/customer/account/ e inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui ha effettuato l’acquisto. In alternativa, il Consumatore può inviare una dichiarazione esplicita o utilizzando il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I parte B del Codice del Consumo (il cui testo è di seguito riportato per immediato riferimento) a mezzo posta elettronica inviando una mail all'indirizzo customercare@bimbostore.com. Ricevuta autorizzazione al precedente punto 11.2 il Consumatore riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco [modulo], e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere a propria cura e spese, entro e non oltre i successivi14 giorni dal ricevimento degli stessi a Consystem.net c/o ArceseTrasporti, Via Groane 6, 20811 Cesano Maderno (MB) - ITALIA.
10.3 Il diritto di recesso di cui sopra si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...); - il diritto non si applica: (i) ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. - il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, preferibilmente inserito in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita dal vettore utilizzato da Consystem.net riportante il codice di autorizzazione al rientro. E’ necessario che il Partner AdV eviti di apporre etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto e indichi chiaramente il mittente. All’arrivo in magazzino, il Prodotto oggetto di reso ai sensi del presente articolo sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Rimane interamente a carico del Partner AdV la responsabilità per la perdita o il deterioramento dei Prodotti resi
10.4 Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, scalfittura, graffio, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, il Consumatore risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, ed avrà diritto al rimborso dell’importo pari al valore residuo del Prodotto. A tale fine, pertanto, il Consumatore è invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l’involucro originale dei Prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
10.5 In caso di recesso dal contratto verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Consystem.net, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dall’eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo ed in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo informati della decisione di recedere. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Partner AdV di aver rispedito i beni, se precedente. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale secondo le modalità indicate al punto 5 che precede, salvo che il Partner AdV non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Qualora il Partner AdV decida di essere rimborsato mediante bonifico, sarà sua cura fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN ed intestatario del conto corrente).
MODULO DI RECESSO TIPO
- ai sensi dell'art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo -
(compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
- Destinatario [il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
- Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
- Nome del/dei consumatore(i)
- Indirizzo del/dei consumatore(i)
- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
- Data
11. PRIVACY
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Aziende di Verona e Consystem.net garantiscono ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal citato Codice Privacy. Informativa completa sul sito www.aziendediverona.com nella sezione Privacy. Titolare del trattamento dei dati è Consystem.net, responsabile del trattamento e della sicurezza dei dati personali trattati in occasione della gestione del sito di vendite on line www.aziendediverona.com è Consystem.net, con sede legale in
12. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE
Il presente contratto s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Nel caso di controversie tra Consystem.net e un Cliente, Consystem.net garantisce sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che ciascun Cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline, un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro su internet. Per maggiori informazioni sul regolamento di RisolviOnline o per inviare una richiesta di conciliazione accedi a www.risolvionline.com. In alternativa al suddetto tentativo di conciliazione, il Cliente qualificabile come “consumatore” ai sensi della normativa richiamata in premessa, ha altresì la facoltà di accedere alla piattaforma Online Dispute Resolution europea (la Piattaforma ODR Europea) per la risoluzione di qualsivoglia controversia tra Consystem.net e il Cliente. La Piattaforma ODR Europea è sviluppata e gestita dalla Commissione Europa, in ottemperanza alla Direttiva 2013/11/EU e al Regolamento UE n. 524/2013, al fine di agevolare la risoluzione extragiudiziale indipendente, imparziale, trasparente, efficace, rapida ed equa delle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online tra un consumatore residente nell'Unione e un professionista stabilito nell'Unione attraverso l'intervento di un organismo ADR (alternative dispute resolution) che vi abbia aderito, selezionabile da un apposito elenco ivi disponibile. Per maggiori informazioni sulla Piattaforma ODR Europea o per avviare, tramite quest’ultima, una procedura di risoluzione alternativa di una controversia relativa al presente contratto, accedi al seguente link: http://ec.europa.eu/odr. L’indirizzo di posta elettronica di Consystem.net da indicare nella Piattaforma ODR Europea è il seguente: customercare@aziendediverona.com. Qualora non si aderisca a uno dei tentativi di conciliazione sopra riportati ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Verona.
13. PRESENZA DI OMAGGI/SAMPLE NEI PACCHI DEGLI ORDINI
Con la presente si avvisano i clienti che le confezioni dei prodotti spediti dal sito potrebbero contenere omaggi anche di carattere alimentare/dolciario: si invitano gli utenti a prestare attenzione in caso di apertura delle scatole da parte di minori non accompagnati.
Benvenuto sul sito "http://www.aziendediverona.com/", negozio on-line ufficiale di aziendediverona., in seguito il Sito.
L'accesso e l'uso del Sito sono attività regolate dalle presenti Condizioni Generali d'Uso. L'accesso e l'uso del Sito, così come l'acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste Condizioni Generali d'Uso nonché delle Condizioni Generali di Vendita. Il Sito è gestito e mantenuto da Consystem.net con sede legale in Coeso Dante Alighieri 34 - 37031 Illasi (VR), Italia, codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Verona 03911260234 SGBLCU81D09L781I VR3606025.
Per assistenza e/o informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati sul Sito, ai suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti dal Sit, puoi sempre contattarli tramite e-mail all’indirizzo customercare@aziendediverona.com. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Recesso e Privacy Policy. TD potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d'Uso. Le modifiche e gli aggiornamenti delle Condizioni Generali d'Uso saranno notificati agli utenti nella Homepage del Sito non appena adottati e saranno vincolanti non appena pubblicati sul sito web in questa stessa sezione. Qualora non dovessi concordare, in tutto o in parte, con le Condizioni Generali d'Uso del Sito, ti preghiamo di non usare il nostro sito web.
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(ii) compiere tutti quegli altri atti di riproduzione temporanei, privi di rilievo economico proprio, che sono considerati transitori o accessori, parte integrante ed essenziale della stessa visualizzazione del sito e dei suoi contenuti;
(iii) tutte le altre operazioni di navigazione sul sito web che siano eseguite solo per un uso legittimo del medesimo e dei suoi contenuti.;
Qualsiasi ulteriore atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da aziendediverona e Consystem.net o, all'occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di aziendediverona e di Consystem.net e degli autori delle singole opere contenute nel sito web. Gli autori di singole opere pubblicate sul Sito hanno, in qualsiasi momento, il diritto di rivendicare la paternità delle proprie opere e di opporsi a qualsiasi deformazione, mutilazione od altra modificazione delle opere stesse compreso ogni atto a danno arrecato alle opere, che sia di pregiudizio al loro onore o alla loro reputazione. Ti impegni a rispettare il diritto d'autore degli artisti che hanno scelto di pubblicare le loro opere sul Sito o che hanno collaborato con quest’ultimo alla creazione di nuove forme espressive ed artistiche destinate ad essere pubblicate, anche non in via esclusiva sul sito web, o, ancora, che ne formano parte integrante. Inoltre non sei, in nessun caso, autorizzato ad utilizzare, in qualsiasi modo e forma, i contenuti del sito web ed ogni singola opera protetta dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale. A titolo esemplificativo, non potrai alterare o, in altro modo, modificare i contenuti e le opere protette senza il consenso di aziendediveronae di Consystem.net e, ove necessario, dei singoli autori delle opere pubblicate sul Sito.
COLLEGAMENTI AD ALTRI SITI WEB
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LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali d'Uso sono regolate dalla legge italiana.
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iritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare Consystem.net della tua decisione accedendo alla sezione “I miei resi” del Mio Account o, se non sei un utente registrato, accedendo alla pagina dedicata ed inserendo il numero dell’ordine e l’e-mail con cui hai effettuato l’acquisto, seguire le istruzioni per completare la richiesta di reso online, a seguito della quale riceverai una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco insieme al prodotto e spediscilo a:
Arcese Trasporti S.p.a.
Via Groane, 6
20811 Cesano Maderno (MB) - Italia
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviare la richiesta tramite il form prima della scadenza del periodo di recesso.
Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando Consystem.net riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Consystem.net senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico. Se eserciti il recesso mediante il sito utilizzando il servizio di restituzione offerto dal sito, prima di confermare la richiesta di recesso ti sarà indicato il costo di trasporto per la restituzione dei beni.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Reso per difetto o non conformità
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online, da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
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INFORMATIVA AI SENSI DEGLI ARTT. 7 E 13 DLGS 196/03
Informativa e consenso per i dipendenti ai sensi degli artt. 7 e 13 Dlgs 196/03 (per i cookies si veda apposita informativa)
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Trattamento dei dati personali e relative finalità e modalità
Di seguito, elenchiamo le operazioni che intendiamo effettuare e che comporteranno la raccolta, la conservazione o la elaborazione dei Suoi dati personali che decidesse di comunicarci, al fine di consentire la sua registrazione, l’acquisto online dei prodotti presenti sul sito, l’evasione dei suoi ordini e la gestione dei servizi post vendita.
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• nell'ambito della richiesta di servizi di assistenza tecnica, i dati personali vengono raccolti per fornire informazioni circa problemi di navigazione, compatibilità di browser e visualizzazione o caricamento delle pagine web dello Store;
• nell’ambito delle attività di marketing, previo espresso consenso dell’utente all’iscrizione alla newsletter, vengono utilizzati per l’esecuzione per l’invio di informazioni commerciali di servizi e/o prodotti commercializzati tramite lo Store, indagini statistiche e/o ricerche di mercato;
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• Holding dei Giochi S.p.A. non utilizzerà i dati relativi alla carta di credito/paypal degli utenti per finalità diverse dalla verifica dell’esistenza di mezzi di pagamento, l’addebito e la gestione dei pagamenti, nonché la gestione di eventuali reclami e procedimenti contenziosi. A questo fine, i dati suddetti verranno trattati anche dalla banca che fornisce servizi connessi con la gestione dei pagamenti online nonché dall’istituto che ha emesso la carta di credito che l’utente inserirà per convalidare il proprio ordine.
• comunicazione all'Autorità Giudiziaria delle informazioni richieste nei casi previsti dalla legge. Tutti i trattamenti avverranno con modalità prevalentemente automatizzate ed in particolare mediante strumenti manuali, informativi e telematici con logiche strettamente correlate alle suindicate finalità e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Natura facoltativa del consenso (da manifestare ex art. 23 Dlgs 196/03) e conseguenze del rifiuto: Il conferimento dei Suoi dati è assolutamente facoltativo. Segnaliamo, tuttavia, che in caso di mancato consenso al trattamento, ci troveremo nell'impossibilità di consentirLe la sua registrazione, l’acquisto online dei prodotti presenti sul sito, l’evasione dei suoi ordini e la gestione dei servizi post vendita.
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Diritti dell'interessato
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• ottenere dal Titolare la conferma dell'esistenza di dati personali che lo riguardano e la comunicazione dei medesimi; le informazioni in merito alle finalità del trattamento; la cancellazione e la trasformazione in forma anonima dei dati trattati in violazione della legge o di quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono raccolti e trattati, l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati stessi;
• il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, ovvero di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto a fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva e di essere informato dal Titolare, non oltre il momento in cui i dati sono comunicati o diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto;
• ottenere dal Titolare l'attestazione che l'eventuale aggiornamento o cancellazione dei dati sia stato portato a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile e comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Per richiedere in qualunque momento l’accesso, la cancellazione, la modifica o l’aggiornamento dei suoi dati personali dall’archivio di Holding dei Giochi S.p.A., potrà rivolgerci una richiesta scritta, indirizzandola a: “Holding dei Giochi S.p.A. / Adempimenti Privacy – Via delle Primule n. 5 , 20815 Cogliate (MB).
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Per maggiore esaustività, si riporta integralmente di seguito il testo dell’art. 7 del Codice Privacy:
Art. 7 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti
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2. L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
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